Mais Marketing faz premiação às concessionárias destaque em Santa Catarina
Publicado dia 11 de dezembro de 2013.

Entrega dos Troféus Fenabrave-SC de Excelência em Atendimento acontecem durante Congresso Estadual

 

Pelo segundo ano consecutivo a Mais Marketing premiou as concessionárias pertencentes à Fenabrave-SC que foram destaque em 2013. O evento aconteceu durante o 6º Congresso Estadual Fenabrave-SC, em Sâo José – Grande Florianópolis, no dia 21 de novembro.

 

O 2º Troféu Fenabrave-SC de Excelência em Atendimento - Vendas de Novos e o 1º Troféu Fenabrave-SC de Excelência em Atendimento – Seminovos visam promover as melhores práticas de atendimento ao cliente no segmento de concessionárias de veículos automotores.

 

O prêmio reconhece as melhores empresas da região no quesito atendimento, não apenas conquistando novos clientes, mas principalmente, mantendo alto índice de satisfação e fidelidade. A iniciativa apresenta às concessionárias participantes, as médias de percepções de atendimento das experiências vivenciadas no seu Grupo, comparando com as médias regionais e estaduais.

 

A premiação tem o apoio institucional da Fenabrave-SC e foi idealizada pela Mais Marketing, empresa conveniada que realiza o modelo de pesquisa de “Cliente Avaliador” em grandes montadoras e em vários grupos de concessionárias do estado e do país. A empresa é voltada para pesquisa de avaliação do atendimento e relacionamento com cliente, oferecendo aos clientes ferramentas de gestão focadas na qualidade do atendimento, apresentando às empresas as reais percepções de seus clientes.

 

Para avaliar as concessionárias, foram elaborados questionários que permitem uma avaliação mais completa e fiel do atual estágio das práticas de atendimento oferecidas ao consumidor pelos concessionários.

 

Os destaques deste ano, que foram homenageados na cerimônia de abertura do Congresso, são: No 2º Trófeu Fenabrave de Atendimento Novos, a Le Monde Citroen (Veículos Novos) com 91% de satisfação e a Breitkopf VWC (Caminhões) com 94%. No 1º Trófeu Fenabrave de Atendimento Seminovos a premiada foi a Forauto Ford (Veículos Seminovos), com 84% de satisfação.

 

De acordo com o diretor da Mais Marketing, Piter Santana, a iniciativa é uma oportunidade que a concessionária tem para demonstrar aos seus públicos o quanto ela está focada na satisfação dos clientes e o quanto se preocupa com eles. Ainda segundo ele “o convênio com a Fenabrave-SC tem sido muito importante, não só pela rede de relacionamento que proporciona e pelos negócios gerados, mas também pelo retorno muito positivo que a ferramenta traz aos nossos clientes, refletindo em vendas e treinamentos direcionados às reais necessidades do contratante”.

 

Mais informações: www.clienteavaliador.com.br


https://www.facebook.com/photo.php?fbid=774884855860277&set=pcb.774885052526924&type=1&theater

https://www.facebook.com/photo.php?fbid=774884845860278&set=pcb.774885052526924&type=1&theater

https://www.facebook.com/photo.php?fbid=774884859193610&set=pcb.774885052526924&type=1&theater

Matriz
FLORIANÓPOLIS
Rua Gonçalves Dias, 148 - Balneário Estreito
CEP: 88075-240 - Florianópolis / SC
Fone: 48.3024-0079
Filial
CRICIÚMA
Rua Antônio Verino dos Santos, 269 - Santo Antônio
CEP: 88809-400 - Criciúma / SC
Fone: 48.3437-3046